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2008.08.21　【ご利用のお客様へ】共用サーバー SD サービス不具合のお詫び

お客様各位

GMOインターネット株式会社
ホスティング事業本部

平素はレンサバ.comをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。

この度は弊社サービス不具合により、ご利用くださいますお客様には長期間にわたり多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

2008年7月23日（水）より断続的に発生しておりました不具合に対しまして複数回のメンテナンス実施により一旦安定稼働を確認しておりましたが、2008年8月11日（月） 0時10分ごろ、別の要因(一部ハードウェア障害)によりサービスをご利用いただけない状況が再度発生致しました。
本不具合の対策として、より安定したシステム構成への見直しとハードウェア機器の交換を実施し、全てのサービスの安定した稼動を確認いたしましたので、復旧をご報告申し上げます。

一連の不具合につきましては、システム上の不具合及びハードウェア障害によるものとなりますが、さらなる原因究明を行い、再発防止対策ならびにサポート体制の強化に努めるとともに、お客様からの信頼を取り戻し、安心してご利用いただけるよう全社をあげて努力してまいります。

本不具合に伴い、度重なるご不便とご迷惑をおかけ致しましたこと、また、サポートダイヤルにご連絡くださいましたお客様には、繋がりにくい時間が長らくございましたことを重ねて深くお詫び申し上げますとともに、現状ご高察の上、何卒ご理解とご高配を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

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